Часто задаваемые вопросы

Информацию по начислениям, задолженности за содержание и ремонт можно получить в офисах «Городского центра расчетов коммунальных платежей» (паспортном столе) только лично, предъявив паспорт, либо по тел. (3843) 920-111, (3843) 921-000, (3843) 920-092.

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ
ООО «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР РАСЧЕТОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ»
Прием абонентов производится в любом из Центров вне зависимости от места жительства абонента.

Информацию по начислениям, задолженности за холодную, горячую воду, водоотведение, отопление и вывоз мусора можно получить в офисах                        ООО «Жилкомцентра» только лично, предъявив паспорт, либо по тел. (3843) 790-613. Адреса офисов :

Заводской район ул. Мориса Тореза, дом 39, график работы: с 9:00 до 18:00, вых.: сб-вс,

Центральный район — пр. Металлургов, дом 56, график работы: с 9:00 до 18:00, вых.: сб-вс,

Новоильинский район — ул. 11 Гвардейской Армии, дом 11 , график работы: с 9:00 до 18:00, вых.:сб-вс.

Справку о зарегистрированных лицах можно получить в офисах «Городского центра расчетов коммунальных платежей» (паспортном столе) только лично, предъявив паспорт.

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ
ООО «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР РАСЧЕТОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ»
Прием абонентов производится в любом из Центров вне зависимости от места жительства абонента.

Информацию по начислениям, задолженности за электроэнергию можно получить в офисах ПАО «Кузбассэнергосбыт», либо по тел. (3843) 931-931.

Центральный участок 
654018, г. Новокузнецк, ул. Кирова, дом 50, пом. 1 
(384 3) 93-16-76, 93-19-51 

Заводский участок 
654031, г. Новокузнецк, ул. Горьковская, дом 35 
(384 3) 93-19-90 
654011, г. Новокузнецк, пр-т. Авиаторов, дом 94 
(384 3) 93-19-90

График работы: пн-пт. с 8:00 до 19:00, сб. с 9:00 до 16:00, вскр. -выходной.

Практически все Расчетные центры понимают, что в будущем бумажные квитанции будут не актуальны, поэтому уже сейчас появилась возможность получать квитанцию по оплате через Интернет в виде электронного письма. На сайтах Расчетных центров при регистрации, указав адрес электронной почты, Вы соглашаетесь с тем, что квитанции по оплате будут приходить на указанный Вами электронный адрес. Если Вы не зарегистрированы на сайтах Расчетных центров и не получили квитанцию по оплате, то следует обратиться в их офис:

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ
ООО «ЖИЛКОМЦЕНТР».

Заводской район ул. Мориса Тореза, дом 39, график работы: с 9:00 до 18:00, вых.:сб-вс,

Центральный район — пр. Металлургов, дом 56, график работы: с 9:00 до 18:00, вых.:сб-вс,

Новоильинский район — ул. 11 Гвардейской Армии, дом 11 , график работы: с 9:00 до 18:00, вых.:сб-вс.

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ
ООО «ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР РАСЧЕТОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ».

АДРЕСА И ГРАФИКИ РАБОТЫ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ АБОНЕНТОВ                    ПАО «КУЗБАССЭНЕРГОСБЫТ»

Центральный участок 
654018, г. Новокузнецк, ул. Кирова, дом 50, пом. 1 
(384 3) 93-16-76, 93-19-51 

Заводский участок 
654031, г. Новокузнецк, ул. Горьковская, дом 35 
(384 3) 93-19-90 
654011, г. Новокузнецк, пр-т. Авиаторов, дом 94 
(384 3) 93-19-90 

График работы: пн-пт. с 8:00 до 19:00, сб. с 9:00 до 16:00, вскр. -выходной.

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в МКД определяется на срок не менее чем один год на общем собрании собственников помещений в таком доме, а в случае отсутствия такого решения применяются тарифы, установленные органом местного самоуправления. Частью 9.1 статьи 156 ЖК РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность потребления соответствующей коммунальной услуги при содержании общего имущества, определяемую в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Новокузнецкий Городской Совет Народных Депутатов ежегодно утверждает тариф на коммунальные услуги, в связи с увеличение такого тарифа, происходит и увеличение содержания жилья, в состав которого входят расходы на коммунальные ресурсы, используемые для содержания общего имущества.

Не может. Председатель совета многоквартирного дома избирается из числа членов совета дома на общем собрании собственников помещений (ч. 6 ст. 161.1 Жилищного кодекса). Он осуществляет руководство текущей деятельностью совета дома и подотчетен общему собранию собственников помещений в доме (ч. 7 ст. 161.1 Жилищного кодекса). Если общим собранием собственников дома принято решение о выплате вознаграждения председателю совета дома, то оно должно быть выплачено управляющей организацией за счет денежных средств, поступивших на счет дома. Изменить решение в одностороннем порядке в отношении одного или нескольких собственников управляющая организация не имеет право.

В соответствии с п. 5 ст. 46 ЖК РФ, Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании.

Льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг для граждан, состоящих на учете в службе занятости, действующим законодательством не предусмотрены.

Гражданин имеет право на субсидию на оплату ЖКУ в том случае, если эти расходы превышают 22 % совокупного дохода семьи (14 % для граждан, чей доход не достигает прожиточного минимума).

Адрес офисов Управления социальной защиты населения:

Заводской район — 654038, пр.Советской Армии, дом 13, E-maill: nkz_zav@dsznko.ru,

Центральный район — 654005, пр.Металлургов, дом 44, E-mail: odu1-6@ksz-nk.ru,

Новоильинский район — 654011, пр.Авиаторов, дом 62

E-mail: nkz_iln@dsznko.ru, mail@ilink.ksz-nk.ru

Часы работы ежедневно с 8.30 до 17.45 (летний график); с 8.30 до 17.30 (зимний график). Обеденный перерыв с 12.00 до 12.42(летний график); с 12.00 до 13.00 (зимний график).

Общее имущество собственников перечислено в статье 36 Жилищного кодекса РФ. Это лестничные площадки, лестницы, лифты, шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, крыши различных типов конструкций, различное оборудование, земельный участок под домом с элементами озеленения и благоустройства и т.д. Собственники помещений платят за содержание общего имущества, согласно статье 39 Жилищного кодекса.

Управляющая организация совместно с председателем совета дома ежегодно утверждает План текущего ремонта многоквартирного дома. План работ формируется, исходя из ежегодного комплексного осмотра (весенний/осенний) многоквартирного дома (далее МКД), путем определения необходимых видов работ и утверждения общим собранием тарифа на текущий ремонт и содержание жилья МКД. Работы ведутся согласно приоритетности работ, а именно подготовка МКД к осеннее – зимним условиям. В соответствии с Жилищным Кодексом РФ, собственники МКД на общем собрании могут принять решение о необходимости проведения текущих работ и предоставляют данное решение в обслуживающую организацию для включения в план работ либо на текущий год (в данном случае будет изменен план проведения работ на текущий год), либо в план следующего года.

Жилищным кодексом определен перечень услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества, оказание и выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, формируется исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного субъекта РФ, и включает в себя:

1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;

2) ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;

3) ремонт крыши;

4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

5) ремонт фасада;

6) ремонт фундамента многоквартирного дома.

Нормативным правовым актом субъекта РФ перечень услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД, финансируемых за счет средств фонда капитального ремонта, может быть дополнен другими видами услуг и работ.

В случае принятия собственниками помещений в МКД решения об установлении взноса на капитальный ремонт в размере, превышающем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, часть фонда капитального ремонта, сформированная за счет данного превышения, по решению общего собрания собственников может использоваться на финансирование любых иных услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества в МКД.

Метод расчёта объема коммунальной услуги (электроэнергия или водоснабжение), потребленной на содержание общего имущества в многоквартирных домах, оборудованных ОДПУ, утвержден постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Расчёт объема коммунальной услуги, потреблённой на содержание общего имущества в многоквартирном доме, производится следующим образом. Сначала общедомовым прибором учёта (ОДПУ), который установлен в каждом доме, фиксируется общий объем коммунальной услуги, которую потребил многоквартирный дом в течение месяца. Потом из этого объёма отнимаются объёмы коммунальной услуги, которую потребили жильцы квартир. Далее из объёма, зафиксированного ОДПУ, отнимаются объёмы, потреблённые юридическими лицами, также учтенные ОДПУ (например, магазинами, библиотеками и т.д.). Полученный объём коммунальной услуги на содержание общего имущества в многоквартирном доме делится между всеми собственниками жилых и нежилых помещений в доме пропорционально занимаемой площади.

Вам необходимо обратиться с заявкой по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК – СЕМЕРКА назначит удобное для Вас время осмотра стояков и батарей специалистами компании. В ходе осмотра специалисты УК – СЕМЕРКА проконсультируют Вас по вопросу необходимых сантехнических работ. Далее по телефону (3843) 200-277 согласовывается дата проведения работ. Стоимость сантехнических работ см. в разделе «Услуги».

Самостоятельно перекройте контрольный кран на подачу воды. Затем сообщите об аварийной ситуации диспетчеру УК-СЕМЕРКА по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме необходимо сообщить диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. В день подачи заявки наши специалисты устранят причину течи. Стоимость сантехнических работ см. в разделе «Услуги».

Да. ООО «УК – СЕМЕРКА» предоставляет данные виды услуг. См. раздел «Услуги». Вам необходимо обратиться с заявкой по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК – СЕМЕРКА назначит дату и время установки и опломбировки.

Вам необходимо обратиться с заявкой по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК – СЕМЕРКА назначит дату и время осмотра водосчетчика. Главное – это ни в коем случае не трогать пломбы. Они устанавливаются управляющей компанией, сотрудник ООО «УК – СЕМЕРКА» зафиксирует (составит акт) неисправности прибора и снимет пломбы. ООО «УК – СЕМЕРКА» предоставляет услуги по установке и пломбировки водосчетчика. См. раздел «Услуги». Вам необходимо обратиться с заявкой по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Диспетчер аварийно-диспетчерской службы УК – СЕМЕРКА назначит дату и время установки и опломбировки.

Вам необходимо замерить температуру внутреннего воздуха в квартире. Согласно СанПиН 2.1.2. 2645-10 оптимальная температура воздуха в жилых помещениях 20 С, для угловых комнат 22С. Если температура внутреннего воздуха менее оптимальной величины, то звоните диспетчеру аварийно-диспетчерской службы по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Специалист УК – СЕМЕРКА согласует с Вами время проведения осмотра для определения причины недогрева в квартире.

Замеры для установления мест разгерметизации межпанельных швов, в связи с чем температура внутреннего воздуха в квартире ниже 20-22 ⁰ С (СанПиН 2.1.2. 2645-10), производятся в зимний период. Данный вид заявки принимается только в письменном виде в офисах компании по адресу: ул. Тореза, дом 39, оф. 32/1. Для удобства собственников предлагаем фирменный бланк письменного обращения. Пример обращения: Прошу провести обследование межпанельных швов в моей квартире и принять меры по устранению проблем. Специалист УК – СЕМЕРКА согласует с Вами время проведения осмотра тепловизором.

Для установления мест разгерметизации межпанельных швов, в связи с чем обнаружена течь по стене внутри квартиры, достаточно позвонить по телефону (3843) 200-277. При подаче заявки в устной форме сообщите диспетчеру следующую информацию: адрес, ФИО, контактный телефон, описание заявки. Специалист УК – СЕМЕРКА согласует с Вами время проведения осмотра для определения причины и места течи. При подтверждении факта разгерметизации межпанельных швов согласно акту осмотра ваша заявка на ремонт будет включена в план текущего ремонта.

Установка индивидуальных приборов учета холодного или горячего водоснабжения проводится при отключенных стояках холодного или горячего водоснабжения. Такое отключение не относится к работам, связанным с эксплуатацией или ремонтом общего имущества в МКД, оплата выполнения которых осуществляется за счет платы граждан за содержание и ремонт жилого помещения (статья 154 Жилищного кодекса РФ). Поэтому при установке квартирных счетчиков, отключение стояков производится за счет собственника жилья.